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奧迪導(dǎo)航固件0392升級地圖多少錢

提問者:網(wǎng)友 2018-08-11
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具體來說,大致分為4個(gè)階段。 1,通過定量和定性的方法(比如用戶訪談,調(diào)查問卷等),了解用戶的需求,行為和想法,以及用戶如何使用產(chǎn)品,有哪些接觸點(diǎn)。 2,把用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)流程制作成圖表。具體內(nèi)容會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品有所區(qū)別。舉個(gè)簡單的電商例子。比如購買某一款手機(jī)的用戶,在購買前如何做決策,通過哪些方式了解相關(guān)信息,最后為什么決定購買這款手機(jī);決定購買之后,是如何購買的,用戶的想法、行為和感受如何;成功購買之后,使用體驗(yàn)如何,用戶的反饋如何,這個(gè)期間用戶的想法、行為和感受又是如何。在這不同的階段,用戶的痛點(diǎn)有哪些,產(chǎn)品的機(jī)會(huì)有哪些,等等。 3,將圖表上的各個(gè)分散的點(diǎn)連成線,講訴一個(gè)吸引人的用戶體驗(yàn)故事。這個(gè)有點(diǎn)類似情境場景劇本。 4,將用戶體驗(yàn)故事繪制出來。
回答者:網(wǎng)友
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