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4S是什么意思,在今天為什么好多的領(lǐng)域都有這樣的標(biāo)志》
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提問(wèn)者:網(wǎng)友
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2018-02-25
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4S,是四個(gè)英文單詞的首寫字母。這四個(gè)以S開(kāi)頭的英文單詞分別代表如下含義:整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)。 4S表述了一種整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋“四位一體”的汽車經(jīng)營(yíng)方式。它是由汽車生產(chǎn)商授權(quán)建立的,4S店是“四位一體”銷售專賣店,即包括了整車銷售、內(nèi)出現(xiàn),強(qiáng)調(diào)一種整體的、規(guī)的、由汽車企業(yè)控制的服務(wù)。 四位一體是一種服務(wù)的方式,包括整車銷售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey),4S是指將四項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè),其實(shí)是四個(gè)英文單詞的字頭縮寫,雖然我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的歷史比不上發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng),但是服務(wù)方式的演化基本上也走的是同一條路子,也是國(guó)外汽車行業(yè)一百多年歷史的縮寫。在專賣店的建設(shè)上,國(guó)外的專賣店大都沒(méi)有中國(guó)建設(shè)得豪華,硬件設(shè)施檔次不很高,其投資規(guī)模也不一定比國(guó)內(nèi)專賣店大,但國(guó)外專賣店的管理服務(wù)水平等軟件建設(shè)卻是一流的,可謂細(xì)致入微,絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)只讓看外觀,不讓進(jìn)車廂的事情,甚至有的專營(yíng)店都有自己的試車場(chǎng),想試車隨便哪輛都行。行家介紹:在整個(gè)汽車獲利過(guò)程中,整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2:1:4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分,對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見(jiàn)的。
回答者:網(wǎng)友
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