東風(fēng)標(biāo)致車(chē)?因售后人員造成發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)瓦?售后人員答應(yīng)給換新的總成?但過(guò)啦了20多天一直沒(méi)有給解決?應(yīng)怎么辦
- 我于09年11月6日買(mǎi)啦臺(tái)東風(fēng)標(biāo)致車(chē)。剛過(guò)一年，在10年12月24日早晨車(chē)打不著火，半小時(shí)后才打著火，隨后我將車(chē)開(kāi)到售后維修處。經(jīng)售后人員檢查后卻說(shuō)沒(méi)有任何故障。接著做啦一下保養(yǎng)，換的機(jī)油與機(jī)濾。我特別強(qiáng)調(diào)仔細(xì)檢修一下，我明天要出遠(yuǎn)門(mén) ，他還說(shuō)沒(méi)事。 而就在第二天就是12月25日我早晨起動(dòng)車(chē)時(shí)，機(jī)油表燈與中央指示燈亮啦有半分鐘，隨后我就與昨天的這個(gè)售后人員打電話(huà)，說(shuō)明啦這個(gè)情況，還特別強(qiáng)調(diào)我今天出遠(yuǎn)門(mén)，是否把這臺(tái)車(chē)再檢修一下，這個(gè)售后人員還說(shuō)沒(méi)事，可以照常使用。而我開(kāi)車(chē)走出約20十多公里時(shí)機(jī)油表燈與中央指示燈全亮啦，我隨后又給這個(gè)售后人員打電話(huà)說(shuō)明情況。這個(gè)售后人員還說(shuō)沒(méi)事讓我接著開(kāi)，只是強(qiáng)調(diào)開(kāi)慢點(diǎn)，照五、六十邁開(kāi)別碰車(chē)就行。當(dāng)我開(kāi)出70多公里時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)傳出特別大的咚咚聲，就像最早的四輪車(chē)一樣動(dòng)靜。我隨后又給這個(gè)售后人員聯(lián)系，他讓我在原地等候拖車(chē)。第二天售后人員承認(rèn)因他造成發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)瓦。 售后人員答應(yīng)給換新的總成。 但過(guò)啦半個(gè)月提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)他用原來(lái)舊發(fā)動(dòng)機(jī)騙我們說(shuō)是新的。 但經(jīng)我要求 要手續(xù)與合格證.和要我原車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí) ， 售后人員才承認(rèn)沒(méi)有給換發(fā)動(dòng)機(jī) 。 答應(yīng)現(xiàn)在發(fā)，4天后給換。 但今天5天啦還是沒(méi)有給處理 ，給廠(chǎng)家打售后電話(huà)廠(chǎng)家只說(shuō)找4S店， 因我買(mǎi)車(chē)的是4S店下面的經(jīng)銷(xiāo)店 。 廠(chǎng)家要自己找4S點(diǎn)協(xié)商。還在等待 。覺(jué)得技術(shù)太差 售后維修的技工可以算是最牛的技工。 售后服務(wù)臺(tái)應(yīng)付 .
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問(wèn)
提問(wèn)者：網(wǎng)友
2018-08-24
