天津駿達(dá)4S店阿特茲新車(chē)疑似噴漆，涉嫌欺詐消費(fèi)者嗎？
- 本人2017年4月10日在天津駿達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司訂購(gòu)一輛阿特茲尊崇銀色車(chē)，排量2.5L。當(dāng)時(shí)店銷(xiāo)售說(shuō)預(yù)計(jì)要1個(gè)月有車(chē)。在4月24日，接到店里銷(xiāo)售人員通知，說(shuō)店里有一輛其他人訂的同款車(chē)，一直未交錢(qián)，可以先賣(mài)給我，本人于當(dāng)天下午到店里交了全款，并看了一下實(shí)車(chē)，未發(fā)現(xiàn)外觀異常。回去等待上牌。5月6日，通知我牌照和手續(xù)已完成，可以到店提車(chē)，驗(yàn)車(chē)前，銷(xiāo)售人員在驗(yàn)車(chē)單上把所有選項(xiàng)都挑上勾（驗(yàn)車(chē)時(shí)不是一直接待我的銷(xiāo)售人員，而是換了另一個(gè)），幸好我沒(méi)有簽字。在驗(yàn)車(chē)過(guò)程中，本人發(fā)現(xiàn)前保險(xiǎn)杠右側(cè)，有一塊漆面顏色明顯泛黃，面積大約一個(gè)手掌大小，當(dāng)即提出質(zhì)疑是否出現(xiàn)過(guò)剮蹭、進(jìn)行過(guò)二次噴漆。銷(xiāo)售人員找來(lái)一名店里的鈑金噴漆技術(shù)人員，技術(shù)人員看了不到1分鐘，就斷定：二次噴過(guò)漆，膩?zhàn)臃瓷蟻?lái)的顏色。銷(xiāo)售人員又找來(lái)技術(shù)主管，技術(shù)主管很認(rèn)真的檢查車(chē)輛，最后斷定沒(méi)有噴過(guò)漆，因?yàn)榍氨ｋU(xiǎn)杠的固定螺絲沒(méi)有拆卸過(guò)的痕跡，漆面反差是原出廠時(shí)帶過(guò)來(lái)的。同一個(gè)店的2名技術(shù)人員，給出了完全相反的兩個(gè)答案。先不說(shuō)前面技術(shù)人員檢查結(jié)果是否準(zhǔn)確，后面技術(shù)主管說(shuō)的我也提出質(zhì)疑：通過(guò)螺絲是否有拆卸痕跡就能判定是否二次噴過(guò)漆？噴漆非得把保險(xiǎn)杠拆下來(lái)嗎？我當(dāng)場(chǎng)提出：車(chē)不提了，要給我一個(gè)合理的解釋。銷(xiāo)售人員不讓我走，說(shuō)等等結(jié)果。我本來(lái)就不是一個(gè)想找麻煩的人，等了2個(gè)多小時(shí)4S店給我提出任何答復(fù)，我主動(dòng)提出免費(fèi)噴漆，另外賠償我的各項(xiàng)損失5000元，如果同意，我可以把車(chē)提走，雙方都不想麻煩。但4S店沒(méi)有任何誠(chéng)意的拒絕了，只同意免費(fèi)噴漆，再送一次鍍膜（我估計(jì)成本200元吧），還說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題絕不是他們店的問(wèn)題，你如果想投訴就去投訴。當(dāng)即氣憤離開(kāi)。 第二天，我撥打了一汽銷(xiāo)售客服電話(huà)4006668080進(jìn)行投訴，并提出訴求：免費(fèi)噴漆，同時(shí)補(bǔ)償各項(xiàng)損失20000元。5月8日本人接到天津駿達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的電話(huà)，態(tài)度不錯(cuò)（估計(jì)投訴電話(huà)還是有壓力），但是誠(chéng)意仍然不足，她提出給我的補(bǔ)償是：免費(fèi)噴漆，同時(shí)把我購(gòu)買(mǎi)裝具的2000元錢(qián)退給我，以示補(bǔ)償。（裝具是強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)的）我提出要求：首先給我一個(gè)明確的書(shū)面答復(fù)，是什么原因造成的漆面明顯色差，我要一個(gè)說(shuō)法，再談補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的事。決不能縱容這種涉嫌欺詐行為。銷(xiāo)售經(jīng)理剛開(kāi)始說(shuō)他們出不了這個(gè)書(shū)面答復(fù)，但我認(rèn)為我的要求不過(guò)分，23萬(wàn)現(xiàn)金交完那么長(zhǎng)時(shí)間，買(mǎi)了一輛問(wèn)題車(chē)，誰(shuí)心里不別扭，而且往返4S店很多趟。最后銷(xiāo)售經(jīng)理勉強(qiáng)同意調(diào)查后，給我答復(fù)。但是到現(xiàn)在，已經(jīng)3
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問(wèn)
提問(wèn)者：網(wǎng)友
2018-08-07
